Presencial
Técnicos de DDI en la planta para montaje, puesta en marcha y atención del equipo.
Ejemplo: montaje eléctrico en California, 2017Servicio y postventa
Soporte presencial y remoto durante la vida útil del equipo
DDI acompaña cada equipo con servicio postventa presencial y remoto, no solo durante el desarrollo del proyecto sino durante todo el tiempo de uso del equipo.
01Dos modos de soporte
En su planta o a distancia
Remoto
Orientación y diagnóstico a distancia, con instrucciones sobre la pantalla del equipo.
Ejemplo: guía de falla en la HMI, 202402Fases del proyecto
Del requerimiento a la puesta en marcha
Las cinco fases con las que DDI desarrolla un equipo o un sistema de control.
01 / 05
Ingeniería y diagnóstico
DDI estudia su producto, su envase y su proceso, y define con usted el alcance y la configuración del equipo o del sistema.
02 / 05
Diseño
Diseño mecánico, eléctrico y de control. Ingenieros y diseñadores de DDI desarrollan los planos del equipo.
03 / 05
Fabricación
Fabricación mecánica, armado y cableado de tableros en el taller de DDI en Envigado, con pruebas de funcionamiento.
04 / 05
Montaje y puesta en marcha
Instalación en la planta del cliente, montaje eléctrico y puesta en marcha del equipo o del sistema de control.
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Soporte postventa
Soporte presencial y remoto durante el proyecto y a lo largo de la vida útil del equipo.
03Ejemplo de soporte remoto
Guía: falla por sobrecalentamiento de un motor
En 2024 DDI publicó instrucciones en video, con título en español e inglés, para corregir desde la HMI una falla por sobrecalentamiento de un motor.
04Construidos para durar
Materiales elegidos para una larga vida útil
DDI utiliza materiales e insumos de calidad para la durabilidad del equipo. La etiquetadora y la roscadora tienen estructura y tornillería en acero inoxidable, y soportes y guías en poliamida y acero inoxidable.
05Equipos fuera de Colombia
Soporte para equipos fuera de Colombia
DDI ofrece soporte remoto para equipos instalados en el exterior y ha trabajado en sitio fuera del país, como en el montaje eléctrico de una planta en California.
DDI — Desarrollos de Ingeniería
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